臺北e大 志工基礎教育訓練(106年版) 正式測驗題目答案

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志願服務的定義不包括？

單選：

1. 民眾出於自由意志。
2. 不以獲取報酬為目的。
3. 提高公共事務效能。
4. 基於法律責任。

正解：基於法律責任。

企業社會責任並無公認定義，但一般泛指企業的營運方式達到或超越道德、法律及公眾要求的標準，而進行商業活動時亦考慮到對各相關利益者造成的影響

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

在服務期間遇到老弱民眾，應優先引導協助他們獲得服務。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

下列何者為志願服務的四個重要特質?

單選：

1. 選擇、社會責任、不是義務、不計較金錢。
2. 個人權利、社會責任、不是義務、不計較金錢。
3. 個人權利、社會責任、選擇、不計較金錢。
4. 個人權利、社會責任、不是義務、奉獻。

正解：選擇、社會責任、不是義務、不計較金錢

發給服務績效證明書的基本條件是什麼？

單選：

1. -1年100小時。
2. -1年150小時。
3. -2年100小時。
4. -2年150小時。

正解：1年150小時。

民國101年在立法院提出志願服務法修正案的立委不包括：

單選：

1. 林昶佐
2. 林郁方
3. 呂玉玲
4. 李昆澤

正解：林昶佐

我國志願服務法已歷經民國102年與104年兩次修正公布？

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"否"

關於「志願服務法」中，志願服務的定義下列何者正確？

單選或多選：

1. 出於自願，不能強迫的
2. 不以報酬為目的收取報酬
3. 將陌生人當成親人，照顧的無微不至
4. 服務社會或個人，幫助其他人

正解：出於自願，不能強迫的,不以報酬為目的收取報酬,服務社會或個人，幫助其他人

我國的〈志願服務法〉於民國90年1月20日由總統公布施行。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

下列哪些是「志願服務的新趨向」？

單選或多選：

1. 短期志工增加的趨向
2. 志工個人受益低於組織
3. 志工安全的趨向
4. 志工需要充實專業知識

正解：短期志工增加的趨向,志工安全的趨向,志工需要充實專業知識

擔任志工也需自我照顧，體察自身身心靈的狀態

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

志願服務內涵是志願服務基礎訓練的課程之一

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

為了團隊好，看到不合理行為應優先把相關資訊、影像公開在網路上，讓大家公評。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"否"

要學習自我肯定可透過那些方式？

單選：

1. 真實「表達自己的情緒」，積極主動的關心自己，隨時覺察自己的狀態與需求，且適當地表達自己內在真實的情感、情緒和意見。
2. 能堅定坦率「表達自己的需要與看法」，基於平等的立場對他人提出自己的希望與請求而且不侵犯他人的權益。
3. 能委婉有效的「拒絕他人」不合理的需求，以堅定且尊重雙方的基本前提下，利用合宜的言行表達自己的立場。
4. 以上皆是

正解：以上皆是

從事志工服務，可以隨性配合自己時間，想做就做，不想做也沒關係。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"否"

志願服務應避免強迫對方接受自己的想法與意見

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

「公民社會」包含下面那些選項？

單選或多選：

1. 家庭　
2. 社區
3. 非營利組織
4. 企業

正解：社區, 非營利組織

擔任志工的目的，並不是為了獲得各種獎勵。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

從事志願服務者皆報有熱枕，為社會貢獻的開放性心胸，並無單純為了打發時間而來從事志願服務的人。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"否"

志願服務法在立法院正式提案是在民國幾年？

單選：

1. 民國86年
2. 民國87年
3. 民國88年
4. 民國89年

正解：民國89年

想嘗試了解自己，你必須認清自己想要的東西

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

如果原訂服務時間無法到班，可以商請其他志工代班，並簽署你的名字，這樣才能獲得全勤獎。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"否"

自我肯定者的特質有哪些？

單選：

1. 溫和但不羞怯，對自己有信心，重視自己的價值。
2. 有自我價值感，因為他知道自己是誰，接納自己、喜愛自己。
3. 勇敢但不衝動，因為對自己有自信，不畏壓力與嘲笑。
4. 以上皆是

正解：以上皆是

志工對機構而言是非常重要的人力資源

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

自我肯定就是要透過由別人來承認和肯定自己是了不起的人物，且要自己以為是個很了不起的人物才行！

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"否"

「自願性組織發展到現在，已經走向大社會小政府。」是下列何者的寫照？

單選：

1. 瑞典
2. 挪威
3. 英國
4. 美國

正解：英國

志願服務只是單純的做服務，不需要有任何的轉變與創新。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"否"

志工督導有指導志工、協助志工的責任

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

下列哪些可能為成為志工的原因?

單選或多選：

1. 獎金
2. 想多認識一些人
3. 傳教
4. 懷遠大抱負與理想

正解：想多認識一些人, 傳教, 懷遠大抱負與理想

下列何者為志工督導與志工間的關係?

單選：

1. 專業關係
2. 友伴關係
3. 權力關係
4. 以上皆是

正解：以上皆是

志工服務倫理係指透過相同價值觀念，形成團體共識，以作為引導和限制助人活動的依據。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

志願服務仍須留意個人資料保護以及隱私權的維護

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

志工出於愛心服務民眾，不需負擔任何的法律責任。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"否"

志工需珍惜資源，並且不能從事有圖利自己的作為。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

部分

下列哪些不是「志願服務的新型態」？

單選或多選：

1. 社群網路志工的出現
2. 志工從事多元化服務工作
3. 志工組織的社會企業化
4. 志工成為流行時尚的代號

正解：志工從事多元化服務工作, 志工成為流行時尚的代號

志工應專心服務，實事求是。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

志工應積極參與學習，不斷追求成長。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

志願服務除了重視服務品質外，也要求服務績效。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

依照「周哈里窗」的概念，我們該如何增進自我認識？

單選：

1. 認識盲目我
2. 探索未知我
3. 了解隱藏我
4. 以上皆是

正解：以上皆是

在服務過程中，見到有危害、危險事件，應該立即通報。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

越是忙碌的生活，自己越是應該留些時間停下腳步關照一下自己

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

「志願服務是貴族政府照顧所有的民眾，從出生一直到死亡為止。」是下列何者的寫照？

單選：

1. 美國
2. 歐洲
3. 中國
4. 臺灣

正解：歐洲

江綺雯立委在立法院提案制定志願服務法的動機不包括？

單選：

1. 921大地震時民間資源缺乏協調整合
2. 世界先進國家並無立法先例。
3. 希望建立志願服務時數抵稅之規定。
4. 聯合國已宣布2001年為「國際志工年」。

正解：世界先進國家並無立法先例。

部分

下列哪些不是「志願服務的新趨向」？

單選或多選：

1. 微型志工的發展
2. 志願服務也要求服務績效
3. 學校服務學習的要求
4. 志願服務要求創新

正解：微型志工的發展, 學校服務學習的要求

參加志工隊，可以向志工夥伴推銷家人販售商品，並給予優惠價格。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"否"

所謂的了解自己，就只要與人比較或聽別人說我就好了！

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"否"

下列哪些是Lazarus所說的「自我肯定」行為的反應？

單選：

1. 有說「不」的能力；
2. 有請求的能力；
3. 有表達正向和負向情感的能力
4. 以上皆是

正解：以上皆是

當志工不外人情，單位的服務規定看看就好

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"否"

在服務過程中，偶爾享受特權是可以的行為。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"否"

擔任志工幹部時要把握機會表現自己，爭取志工權益

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"否"

志工運用單位的需求我做不到的時候，表示我個人能力太差不適合擔任志工

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"否"

有關志願服務法規最先以行政方式訂定實施原則的是台北市政府？

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"否"

與志工建立關係，可以有哪些作為？

單選或多選：

1. 從噓寒問暖關心做起
2. 了解家庭背景及專長
3. 了解志工想要什麼
4. 與志工相約下午茶

正解：從噓寒問暖關心做起, 了解家庭背景及專長, 了解志工想要什麼

在「周哈里窗」的概念中，代表自己不願意告訴別人的事情且隨著交情的深淺會有所不同的「隱藏我」指的是什麼？

單選：

1. 自己不了解，而他人了解的部份
2. 自己了解，他人也了解的部份
3. 自己與他人都不了解的部份
4. 自己了解，而他人卻不了解的部份

正解：自己了解，而他人卻不了解的部份

主管機關及各目的事業主管機關每半年至少要召開志願服務聯繫會報一次。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"否"

依照「周哈里窗」的概念，常與個人自我覺察的能力有關的「盲目我」區域是指甚麼？

單選：

1. 自己不了解，而他人了解的部份
2. 自己了解，他人也了解的部份
3. 自己與他人都不了解的部份
4. 自己了解，而他人卻不了解的部份

正解：自己不了解，而他人了解的部份

下列何者沒上過富比士行善英雄排行榜？

單選：

1. 張榮發
2. 戴勝益
3. 王永慶
4. 趙文正

正解：王永慶

我願意配合志願服務運用單位，遵守各項規則。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

在「周哈里窗」的概念，屬於一些尚待開發的特性或潛能的「未知我」指的是什麼？

單選：

1. 自己不了解，而他人了解的部份
2. 自己了解，他人也了解的部份
3. 自己與他人都不了解的部份
4. 自己了解，而他人卻不了解的部份

正解：自己與他人都不了解的部份

促使中國志願者較為開放的原因為下列哪些選項？

單選或多選：

1. 汶川大地震
2. 上海世界博覽會
3. 天安門事件
4. 北京奧運

正解：汶川大地震, 北京奧運

何者不是志願服務運用單位？

單選：

1. 機關
2. 公司
3. 機構
4. 學校

正解：公司

自我肯定必須建立在自我了解的基礎上。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

志願服務要竭心奉獻，不求個人回報，365天都以服務為目的，不安排私人的事務

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"否"

在給予受助者幫助時，應注意下列哪些事項？

單選或多選：

1. 了解個案需要什麼幫助
2. 強迫受助者接受援助
3. 你能給予個案什麼幫助
4. 你能提供的資源是不是個案需要的

正解：了解個案需要什麼幫助, 你能給予個案什麼幫助, 你能提供的資源是不是個案需要的

志願服務主管機關係主管從事社會福利服務。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

我們應該嘗試有意識地看見與聽見你的內在對話，不要逃避、忽略甚至壓抑。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

一日志工是指多久做一次志工?

單選：

1. 每日
2. 一週
3. 一個月
4. 一年

正解：一年

志工服務不應該牽涉政治、宗教、商業等行為。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

下列何者不是「志願服務的新型態」？

單選：

1. 社群網路志工出現
2. 社區志工企業家的發展
3. 志工組織的社會政府化
4. 學校服務學習的要求

正解：志工組織的社會政府化

現代通訊軟體發達，當志工可以和個案用FACEBOOK、LINE互相聯絡，聯繫情誼

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"否"

要想得到他人對自己的肯定，必先完成自我肯定，有了自知之明，才能自我肯定，才會建立起自信

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

未成年人所擔任的志工，稱為什麼志工？

單選：

1. 世代志工
2. 佈老志工
3. 黃金志工
4. 家庭志工

正解：世代志工

民國101年立委提出志願服務法修正案最大共識是「將義警、義交、義消、守望相助及災害防救團體成員，納入本法適用範圍」。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

展現服務熱忱，主動積極是志工應有態度。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

中央主管機關應至少每幾年要舉辦志願服務調查研究，並出版統計報告。

單選：

1. 2年
2. 3年
3. 4年
4. 5年

正解：5年

先要自我肯定，才能受人肯定；先要自己有信心，他人才會對你有信心；先要尊敬他人，才能得到他人的尊敬。敬人者人恆敬之。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

當志工無畏無求，所以受助者理應「配合」。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"否"

英國心理學家魯夫特(Joseph Luft)等人提出的「周哈里窗模式」(Johari Window)，認為每個人的內在都像一扇窗，以自己對於自己的認識以及別人對自己的認識的多少做為畫分的標準

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

部分

下列哪些是「志願服務的新型態」？

單選或多選：

1. 家庭志工的影響
2. 校園志工的出現
3. 政府志工的需求
4. 企業志工的鼓勵

正解：家庭志工的影響, 校園志工的出現, 政府志工的需求, 企業志工的鼓勵

志工應遵守不傷害原則，端正言行舉止。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

下列哪些企業曾經參與過「一日志工方案」？

單選或多選：

1. 楊森藥廠
2. 台灣諾華藥廠
3. 台灣天柏嵐
4. 南山人壽

正解：楊森藥廠, 台灣諾華藥廠, 台灣天柏嵐, 南山人壽

依照「周哈里窗」的概念，會隨著與他人關係深淺而會成相對的增加的「公開我」是指什麼？

單選：

1. 自己不了解，而他人了解的部份
2. 自己了解，他人也了解的部份
3. 自己與他人都不了解的部份
4. 自己了解，而他人卻不了解的部份

正解：自己了解，他人也了解的部份

哪一年內政部頒佈實施「祥和計畫」？

單選：

1. 民國80年
2. 民國82年
3. 民國84年
4. 民國86年

正解：民國84年

當我們可以理解與接納自己時，就有機會降低自我批評與指責的聲音

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

「社會資本」包含下列哪些選項？

單選或多選：

1. 制度
2. 規範
3. 價值
4. 人際網絡

正解：規範, 價值, 人際網絡

核發志願服務榮譽卡的條件是服務滿3年，300小時以上者。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

服務個案時若感到他有所隱瞞，應該以耐心及誠意讓個案說清楚

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"否"

哪些是缺乏自我肯定的表現呢？

單選：

1. 總是擔心別人反應
2. 很在意別人的評價
3. 需要花很大的精力注意別人對自己的反應
4. 以上皆是

正解：以上皆是

遇到和自己經驗相似的個案可以提供意見跟建議讓他過更好的日子

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"否"

關於「志願服務的新趨向」下列何者敘述錯誤？

單選：

1. 志工成為流行時尚代號
2. 志工安全的重視
3. 志願服務要求創新
4. 志工服務不要求服務績效

正解：志工服務不要求服務績效

下列哪個選項為第三部門？

單選：

1. 非營利組織
2. 政府
3. 企業
4. 社區

正解：非營利組織

志願服務運用單位應為志工辦理的事項包括？

單選：

1. 意外事故保險
2. 誤餐費補助
3. 交通費補助
4. 特殊保險費補助

正解：意外事故保險

依據調查對「志願服務法通過後對我國志願服務的推動有很大幫助」，「同意」與「完全同意」者共佔多少比率以上？

單選：

1. 0.8
2. 0.85
3. 0.9
4. 0.95

正解：0.95

社會企業為了能夠幫助社會運作的更好，最後企業要達成的目標是什麼？

單選：

1. 社會資本
2. 社會秩序
3. 企業形象
4. 公民水準

正解：社會資本

關於「志願服務的新趨向」下列何者敘述正確？

單選：

1. 志工組織受益高於個人
2. 志工需要充實專業知識
3. 長期志工增加的趨向
4. 志工從事單一化的服務工作

正解：志工需要充實專業知識

志願服務法所定服務計畫「不包括」的服務內容，何者有誤？

單選：

1. 公益服務
2. 單純服務
3. 偶發服務
4. 家庭服務

正解：公益服務

在服務過程中得知服務對象的隱私，不能擅自傳播，以避免造成傷害。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

志願服務指民眾出於自由意志，非基於個人義務或法律責任，秉誠心 以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會，不以獲取報酬 為目的，以提高公共事務效能及增進社會公益所為之各項輔助性服務

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

缺乏了解自我、自我肯定會造成工作及與人相處的困難，也會使志工在志願服務中較容易因為挫折減少快樂、成就感。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

贊成志願服務法立法的理由之一 包括民主國家遵循「依法行政」的原則。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

當志工前的心理準備何者為是?

單選：

1. 我不是超人
2. 不是萬應公/婆– 沒辦法有求必應
3. 對於被拒絕要視為理所當然
4. 以上皆是

正解：以上皆是

陪伴老人的志工，稱為什麼志工？

單選：

1. 世代志工
2. 佈老志工
3. 黃金志工
4. 家庭志工

正解：佈老志工

志工不應企圖用自己的觀念改變受助者的習慣。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

為什麼志工個人受益高於組織？

單選：

1. 金錢上的
2. 物質上的
3. 心靈上的昇華
4. 服務別人，成長自己

正解：服務別人，成長自己

第一部門為「私部門」，第二部門為「公部門」。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"否"

志工伙伴應該相互尊重，不可惡意批評。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

理解志工倫理守則，可以增進對志願服務的信心和責任感。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

所謂志工是指那些本者志願服務的精神（volunteerism），不計有形的報酬（tangible gain）而實際付出時間、財物、勞力和知能來協助他人者

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

志工督導指志願服務法中志願服務推展工作之專責人力

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

當自己認為的你等於真正的你，才是自我了解

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

看到不順眼的志工，應該聯合其他志工讓他難受，迫使他主動離隊。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"否"

所謂志工是指那些本者志願服務的精神（volunteerism），不計有形的報酬（tangible gain）而實際付出時間、財物、勞力和知能來協助他人者

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

志願服務運用單位應為志工辦理的事項包括？

單選：

1. 意外事故保險
2. 誤餐費補助
3. 交通費補助
4. 特殊保險費補助

正解：意外事故保險

志工督導指志願服務法中志願服務推展工作之專責人力

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

在服務過程中得知服務對象的隱私，不能擅自傳播，以避免造成傷害。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

下列哪些是「志願服務的新型態」？

單選或多選：

1. 家庭志工的影響
2. 校園志工的出現
3. 政府志工的需求
4. 企業志工的鼓勵

正解：家庭志工的影響, 校園志工的出現, 政府志工的需求, 企業志工的鼓勵

展現服務熱忱，主動積極是志工應有態度。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

志願服務主管機關係主管從事社會福利服務。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"

在「周哈里窗」的概念中，代表自己不願意告訴別人的事情且隨著交情的深淺會有所不同的「隱藏我」指的是什麼？

單選：

1. 自己不了解，而他人了解的部份
2. 自己了解，他人也了解的部份
3. 自己與他人都不了解的部份
4. 自己了解，而他人卻不了解的部份

正解：自己了解，而他人卻不了解的部份

在服務過程中，見到有危害、危險事件，應該立即通報。

選擇一個：

• 是
• 錯誤

正確答案為"是"